CONSEGNE, SPEDIZIONI E RESTITUZIONI

INFORMAZIONI

Tempi di consegna

Solo gli articoli attualmente disponibili in magazzino sono illustrati sul sito web. Nella maggior parte dei casi, gli articoli sono prelevati dal nostro magazzino centrale e spediti entro 2 giorni lavorativi. Se è necessario ritirare la merce da uno dei nostri negozi (o più negozi), i tempi saranno più lunghi, ma la spedizione avviene in genere entro 3-5 giorni.

Modalità di consegna

Per la maggior parte degli ordini internazionali dei 2 kg e oltre, spediamo i nostri prodotti tramite Interlink Express; per gli articoli al di sotto di 2 kg utilizziamo il servizio internazionale con firma alla consegna di Royal Mail, oppure Airsure e TNT per i colli di grandi dimensioni (per esempio, sci e snowboard). Questi servizi offrono tracking e monitoraggio delle merci e richiedono la firma al la consegna.

Ordini internazionali

Paese* Tempo di consegna stimato Prezzi**
Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica d'Irlanda, Francia, Germania, Austria, Danimarca, Repubblica Ceca, Italia, Slovacchia, Spagna 2 giorni £13,00 per collo
Bulgaria, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovenia 4-6 giorni £20,00 per collo
Norvegia***, Lichtenstein e Svizzera 3 giorni £38,00 per collo
Giappone 3-9 giorni £25,00 per collo

*RESTO DEL MONDO: invieremo un preventivo del costo di spedizione e dei tempi di consegna previsti per e-mail.

**Può essere previsto un supplemento per articoli grandi o pesanti; contattare mail.order@ellis-brigham.com per un preventivo. Ellis Brigham è un fornitore di attrezzature outdoor e per attività sportive con sede nel Regno Unito; il nostro team di assistenza clienti nel Regno Unito attualmente gestisce solo richieste d'informazioni in inglese, ma stiamo lavorando per offrire più lingue!

***Norvegia: numero identificativo nazionale necessario prima della spedizione.

Tutti gli ordini sono soggetti a controlli di sicurezza della carta di credito. Nel caso di ordini internazionali, alcuni paesi (per es. Francia, Danimarca e Australia) non divulgano le informazioni necessarie per l'effettuazione di questi controlli. Pertanto, avremo bisogno di una conferma via fax dell'indirizzo di fatturazione della carta di credito (per esempio, la parte superiore di un estratto conto recente).

Avremo inoltre bisogno del numero di telefono del cliente in modo da poterlo contattare (fra le 8:30 e le 18:00 ora di Greenwich) in caso di richieste urgenti relative all'ordine. Fornire anche il prefisso internazionale.

Gli ordini da tutti gli indirizzi BFPO (British Forces Post Office) necessitano della conferma dell'esenzione IVA delle merci, inviata via fax, da parte di un ufficiale.

I tempi di consegna dipendono dal servizio utilizzato e dalla destinazione. Gli articoli possono essere soggetti a ritardi doganali.

Politica restituzione prodotti online di Ellis Brigham

La notifica della restituzione deve essere inoltrata entro 21 giorni dal ricevimento del prodotto. Se si restituisce un articolo perché indesiderato, chiediamo ai clienti di pagare il costo della restituzione. Tutti gli articoli indesiderati devono essere nuovi e inutilizzati e dotati delle etichette originali; è necessario inoltre inviare le relative ricevute. Se si restituisce un articolo per uno scambio, il costo di spedizione del nuovo articolo o articoli sarà addebitato al cliente. Quando si restituisce un articolo, consigliamo di utilizzare un servizio postale assicurato/registrato, in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali merci smarrite durante il trasporto.

Se si riceve un articolo danneggiato o difettoso, è necessario comunicarlo entro 7 giorni dal ricevimento. In caso di mancata notifica, potremo non accettare la restituzione dell'articolo. Nel caso di articoli difettosi o danneggiati, il cliente non sarà responsabile per i costi dei restituzione dell'articolo.

I rimborsi sono in genere emessi entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento, nella valuta originaria. Eventuali articoli ricevuti dopo il periodo di restituzione di 21 giorni saranno rimborsati tramite buono regalo.

Per motivi di salute e sicurezza, non possiamo accettare articoli da arrampicata o biancheria intima. Sempre per conformità alle norme di salute e sicurezza, eventuali articoli difettosi devono essere restituiti per la valutazione privi di fango o sporcizia. Non prenderemo in considerazioni gli articoli che non soddisfano tali criteri.

Indirizzo restituzione ordini postali:
Ellis Brigham Mail Order
45-47 Brunel Ave
Salford
M5 4BE
Regno Unito
returns@ellis-brigham.com

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